登录 注册 设为主页
分站
大河网财富频道
当前位置:大河财富 企业 > 品牌故事 > 正文

喜鹊愉家:来的虽晚,却不会走得太早

2013-11-21 21:16:58      来源:大河网 蒋金见   

提笔之前,我在犹豫这应该是一篇企业家人物采访,还是一篇企业发展历程报道;而提笔后又发现不管是写人物还是写企业,似乎又都不太能够完美的、令我自己满意的表述出我所看到的和我所想到的一切。因为采访的这个人与其说他是位企业家,他或许更喜欢自称为诗人;看到的这家企业,我想不只是我,所有经过它的人都会轻叹这是一个美得像诗一样的地方。曾听有客人说,遇见喜鹊愉家旅馆,才知晓,原来旅馆也有味道,它带着家的眷恋;原来旅馆也讲气质,最难得的气质不是高雅,而是舒服。原来旅馆里可以没有季节,有一扇门可以摒开烦扰,定格流年。穿过夏天的木栅栏,和冬天的风雪后,香巢小居等你抵达。

\

喜鹊愉家东明路店

喜鹊愉家是所在2009年5月开业的特色旅馆,如果我单单介绍说这是一家在短短四年就成为了酒店行业佼佼者的小明星,可能还有一些人不知道它,因为它跟希尔顿、万豪、洲际,甚至郑州本地的裕达、永和相比还显得太年轻,但客房日均使用率达到了95%以上应该有着更好的说服力。

张鸿举就是这座“鹊巢”的创造者,不张扬的谈吐和举止,让人更愿意称呼他的另一个身份,诗人。

\

楼道里客房门口的休息区

很荣幸,在我生日的那天,张鸿举先生邀请我到他的喜鹊愉家东明路尊悦店做客。深秋的上午,车子在穿过繁华的金水路之后驶入郑州独有的被高大的法国梧桐遮天蔽日的小路,再配上秋风和秋叶,别样的感觉让人心情充实、愉悦,前行不远,外形色彩斑斓的喜鹊愉家旅馆呈现在了眼前。

进门,就是“鹊巢”的“大客厅”,一边是婉转回环的楼梯边从顶楼天花板飘洒下来的水幕,淅沥水声让人感觉似乎临近自然,一边是雅致的休息区,气派的整墙书架,精致舒适的沙发,小桌上的花开得正好,配上丝丝的阳光,甚是柔和,沙发上展开一把个性的沙滩伞,看着就让人悠闲。

初进来的这种格调,感觉心旷神怡。

和张鸿举的聊天是在二楼的酒吧休息区,长长的落地窗完美的把郑州的梧桐树小街收录眼前。聊天的过程中可以把所有对这所酒店的好奇和疑问总结为张鸿举的多次提到的一个词,就是“创新”, 他对创新的解释就是:“创新,就是找到别人的不足之处加以改善。”

而的确,当你置身在这种惬意的环境里,你就知道,这一切,无不归功于一个团队的创新理念和开拓精神。

\

房间门号采用创意路灯指示牌

有一段话可以这么带你走进这家特色酒店,来到客房的楼道里,好像不小心拐进了欧洲某个风情小镇,这回廊就是镇上特色的街道。软地毯、小路灯,半掩的木栅栏,清新的香水味儿,头顶上是轻薄的纱幔,透出花瓣清晰的形状,再加上古典的轻音乐在回廊里终日回荡,即便是拖着行李箱,也常不经意凝神发呆,忍不住一句轻唱。

\

高尔夫复式客房二楼的室内阳台

楼道里随处都是小沙发,可躺可卧,路灯暖色的光映着墙壁上唯美、浪漫的油画,每个楼道中间都有休息茶座,桌上各色的玻璃盘中盛着新鲜果品,咖啡与茶口味俱全。售卖机里塞满红酒、饮料和各色小食品。午后,从书架上取一本书,调一杯咖啡,轻音乐在耳边回响,这一段闲逸安恬的时光,即便不写诗,你已诗意盎然。

\

人性化卫生间

把为客人提供充满幻想色彩的慢生活空间作为自己使命的喜鹊愉家,将这份诗意挥洒的恰到好处,亦如楼道里弥漫的香水味一般,不矫揉、不造作,就是一种清新淡雅。“生活,要住的像诗一样”,在喜鹊愉家客房内的墙壁上、玻璃门上会看到这样一句话。而这里的一切,不用它的提醒,你也能感受到诗里的温情。

据张鸿举介绍和传统意义上酒店行业模式不同,喜鹊愉家人一直在寻找着别人的不足并不断加以完善。也正是因为这些,喜鹊愉家可以在短时间内迅速崛起成为独具风格的酒店小明星,置身里面无论是别具匠心的装修风格和特色装饰,还是处处为顾客着想的服务理念,喜鹊愉家跟同类型的酒店相比,总是感觉多那么一点点,又觉得多的不仅仅是那么一点点。

\

客房内景

比如,在喜鹊愉家东明路店的每个房间里,客人都能从最显眼的位置上看到这么一块提醒:“免费奔驰送客;免费提供电动车、自行车;免费加床;免费延时;免费提供儿童套;房间物品损坏免赔;大厅千张光碟免费观赏。”“免费”两字,让客人们看到的不仅仅是经济上的优惠,更多的是酒店的人性化服务。

\

70寸液晶电视等所有物品 如损坏一律免赔

比如,不管在星级酒店还是快捷酒店,我们总是在退房的那天中午慌张地吃完午饭再去前台退房,而在喜鹊愉家,你完全可以在赶夜里12点飞机的时候,打个电话告诉前台你需要延时退房5个小时,因为喜鹊愉家的第一退房时间是下午6点,并且可以无条件延时退房到第二天凌晨。简单的延时退房,似乎更给人一种家的感觉。

比如,当你打开喜鹊愉家客房里的西门子冰箱,你会发现琳琅的酒水饮料价格全部比超市更便宜。

。。。。。。

看似简单的每一件小事,却足以让不管是喜鹊人还是喜鹊的客人受益颇多。

“酒店是客人的第二个家,我们要给客人家的感觉。”这个理念,让喜鹊愉家的成功不足为奇,任何企业,能真真切切为客户着想,怎会失败?

\

处处可见的沙滩伞是喜鹊愉家的标志性装饰

“欲取之,必先予之。”不管是旅馆的免赔政策、低于超市的消费品价,还是加床不收费的人性化措施,无不彰显了张鸿举看透的这个“舍得”精神。

据张鸿举介绍,喜鹊愉家在郑州连续开了三家旅馆靠着“口碑相传”四个字,从未在任何媒体上做过广告,

而喜鹊又是靠什么让大家知道这家旅馆的存在呢?

张鸿举简单的介绍,目前资源整合的社会,酒店行业更不能落伍。很多酒店在刚开业的时候都会通过打折的方式来吸引顾客,其实在他看来,对于一些没有这方面需要的顾客,即使低至1元钱,依然不会选择消费,而喜鹊愉家则先通过筛选客户,再免费赠送体验卷的方式让顾客感受喜鹊愉家旅馆。目前东明路店联合奔驰、宝马等高端车销售门店和地产公司,凡买车买房的车主都可获得喜鹊愉家免费试住券一张。

另外联合旅游网站做推广,据他讲很多酒店会跟旅游网站讨价还价,降低中介提成费用,可是喜鹊愉家去谈合作,直接将提成提高到要价的一倍。这样,还有哪有旅游网站不愿意向咨询的旅客们推荐这家酒店呢?

下一步,喜鹊愉家正在筹备购置两架私人直升机,用于免费接送客人,这对河南酒店市场而言,无疑是一次大胆的尝试和挑战。

\

来到客房的楼道里,好像不小心拐进了欧洲某个风情小镇

而这,对喜鹊愉家来言,才刚刚开始,创新,依然在路上。

坐在客房的躺椅上,看着阳台上落下的一束光,穿过紫色布幔,静谧,惬意,你就知道

喜鹊愉家为你精心准备的不只是一张床,更是一个家。恋上一种家的味道,恋上一份温馨体贴。

最后,再借用一段话,梦想的诗还在坊间传唱,旅行的身心总有一个要在路上,如果有人质疑你不改依恋大地的步伐,不必说他不解风情,因为我的心里深深知道,不管我走多远,不管走了多久,喜鹊愉家总在那个地方,默默为我等待,默默为我坚守,让漂泊的旅人找到家的味道。

春日正好,喜鹊还家,啼春枝上,月如钩芽。幽花杏雨,兰芝催发,喜鹊悠然,劝君留下。(文/蒋金见)

责任编辑: 蒋金见
哇哈视频